Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez SERANA, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat simple et agréable. Cette politique d’expédition explique comment vos commandes sont traitées, préparées et livrées.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de votre achat. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.
Délais de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
-
France : 5 à 10 jours ouvrés
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans un délai de quelques jours, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Problèmes de livraison
Si votre colis est retardé, perdu ou endommagé pendant le transport, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :
Notre équipe fera le nécessaire pour trouver une solution rapidement.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. SERANA ne pourra être tenu responsable des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :